烈火试真金，逆境试强者。2020一场疫情疾风席卷而来，让企业乱了阵脚，全球经济按下了暂停键。而有那么一群人他们心中有丘壑，选择奋勇出击，势要当破局者，他们就是莱博顿人。对话莱博顿优秀合作伙伴，且看他们如何剑指四方，精准突围！

市场分化明显唯有品质才是扎根之本

作为在卫浴行业耕耘15年的“老将”，雷欢曾经便是莱博顿的区域经理，由于工作原因，他遍历了全国各地市场。

而多年的一线市场深入走访经验，让雷欢练就了一双火眼金睛，他深知当下淋浴房行业在市场中仍有很大的发展空间，而莱博顿高端的定位、过硬的品质，无疑是雷欢心目中最佳的淋浴房品牌之选。所以一拍即合，雷欢随即选择代理莱博顿品牌，深耕开拓东莞的卫浴市场。

(图片来源：莱博顿淋浴房公众号，侵删)

强者越强，弱者越弱。2020一场疫情，让一波企业关上了大门，同时也为不少企业打开了天窗。在市场分化越来越明显的当下，雷欢除了选择背靠拥有20年雄厚发展根基的莱博顿，夯实品质之基以外，自身更是不断探索发展新模式，逆势而上！

 多条腿走路积极开展多种营销模式

“不在一棵树上吊死”，在面对产品的市场营销上，雷欢大胆地走“海陆空”多管齐下的全面营销方式，最大程度地占领用户心智，提高品牌知名度。

雷欢表示，我们一直都采用多条腿走路的模式，不光社群营销，我们还通过其他的营销模式来拉动流量。在今年疫情袭击下，众多企业以及经销商纷纷开启直播带货，直播无疑成为当下品牌流量入口的巨池。

(图片来源：莱博顿淋浴房公众号，侵删)

在捕捉直播风口上，雷欢就做到快速且精准，是行动上的能者。在今年开年，雷欢便率先带领团队尝试了一场直播活动，并且取得了相当不错的效果。

雷欢直言，在直播效果上不能单纯以销售额来衡量，而是要多看直播背后所带来的附加影响与能量。第一，由于疫情，员工的工作状态有所懈怠，通过直播可以调动员工的积极性，尽快让员工进入工作状态；第二，直播能增加品牌的曝光度，提升客户对品牌的认知。所以，在直播大势所趋的环境下，品牌更要顺势而为，才能有所突破。

(图片来源：莱博顿淋浴房公众号，侵删)

贴心服务以专业赢客户口碑

如果说，莱博顿高品质的淋浴房产品是吸引用户的硬实力，那么细致的服务则是雷欢团队赢得客户口碑的最强软实力。

随着人们物质生活的普遍提高，除了产生对有调性、设计感强的产品品质需求外，他们越来越追求服务的人性化。针对服务这一块，雷欢表示，为了提高客户的满意度，我们做了很多细致的工作，分别在产品的售前、售中、售后都给予了客户最周全的服务。

(图片来源：莱博顿淋浴房公众号，侵删)

对于定制类产品来说，设计是非常重要的一环，好的设计能够提高客户的使用舒适度，也能充分利用卫生间的使用空间。而雷欢深谙此道，所以在售前，便给客户进行专业的设计测量；售中，则会提醒客户在施工环节的注意事项，以免在施工过程中由于没有沟通到位，给客户造成不必要的损失。售后，还会有专业的安装团队，保证现场的安装质量。直至交付完毕，每年对客户仍有不定期的上门维护保养，保证客户在今后使用过程无任何问题。

(图片来源：莱博顿淋浴房公众号，侵删)

细节决定成败，正是由于雷欢团队对客户一点一滴的付出，才会收获客户的一致良好口碑。

故事分享细节感动用户

谈及近期让他难忘的一件关于客户服务故事时，雷欢表示：之前遇到一位客户，一开始在定制淋浴房时，旁边并没打算放浴缸。后来，客户在未告知我们的情况下，安装了浴缸，最后导致淋浴房门打不开。

面对这意想不到的状况，雷欢团队并没有与客户争论，而是直接和客户说，重新给他做一套。因雷欢团队如此大度豁达的做法，让客户感到非常感动，在团队后来去给客户重新安装产品的时候，发现客户现场介绍了4位新客户给他，并且还向其他人极力推荐莱博顿的产品。

(图片来源：莱博顿淋浴房公众号，侵删)

 在这件事中，客户知道即使这个不是雷欢团队的责任，但出现状况时，他们也依然毫不犹豫地帮他重新换一套，这足以看出雷欢团队以用户至上的态度。

没有做不了的市场，只有做不了市场的人。即使在疫情冲击下，危机四伏，但市场永远都在，装修的需求也不会消失。唯有不断提升产品品质以及服务水平，在服务好老客户的同时，不断开拓新的市场，才能让品牌立于不败之地。在此，雷欢希望莱博顿品牌能够在产品设计上继续创新突破，并不断提升品牌的知名度与美誉度，通过帮助经销商提高自身管理水平以及创新营销模式，共同拉升莱博顿品牌的发展高度，携手共创美好未来。

(文章来源：莱博顿淋浴房公众号，侵删)